>10 Mio. € Einsparung in Werkstattnetz von Auto-OEM

Europäischer Auto-OEM spart >€10 Mio. p.a. und beschleunigt die Fehlerbehebung in der Werkstatt um bis zu 50%

Herausforderung

Die Reparatur moderner Fahrzeuge ist für das globale Werkstattnetz des OEM zunehmend komplexer geworden. Die gestiegenen Abhängigkeiten und Interdependenzen in modernen Fahrzeug-Architekturen macht die Fehlersuche und -behebung immer herausfordernder. VIN-spezifische Informationen wie Schaltpläne und installierte Komponenten waren nur schwer zugänglich, was zu langsamen Diagnosen, Reparaturverzögerungen und wiederholten Werkstattbesuchen führte. Die IT-Systeme der Werkstätten waren nur unzureichend mit den technischen Daten aus der Entwicklung integriert, so dass die Techniker gezwungen waren, sich auf manuelle Suchvorgänge, veraltete statische Diagramme und die Hilfe von Experten zu verlassen.

Das Fehlen zentraler und aktueller, fahrzeugspezifischer Daten bedeutete, dass die Ursachen nur schwer zu finden und zu beheben waren. Die Techniker mussten für jeden Schritt zwischen verschiedenen Tools und Dokumenten wechseln, was die Arbeitsabläufe und Reparaturen verlangsamte. Die Benutzeroberflächen waren nicht intuitiv und benutzerfreundlich. Dies führte nicht nur zur unzufriedenen Kunden, die lange auf ihre Fahrzeugreparaturen warten mussten, sondern auch zu Kosten und Ineffizienz an Tausenden von Standorten.

Ansatz

Der OEM führte die Engineering Intelligence Platform von SPREAD ein, um VIN-spezifische Systemansichten für sein globales Werkstattnetz zu erstellen und bereitzustellen. SPREAD integrierte Kabelbaumdaten, BoMs, Kommunikationsdiagramme und mehr. Nach der Ersteinrichtung wurde die Lösung auf die über 50.000 Servicestandorte des OEMs ausgeweitet. Die globalen Teams erhielten Zugang zu maßgeschneiderten Erkenntnissen, die in ihre täglichen Arbeitsabläufe integriert wurden, ohne dass Tools ausgetauscht werden mussten.

Basierend auf der SPREAD-Plattform wurde die Inspector Lösung im Aftermarket eingesetzt:

• Erstellung und Bereitstellung von VIN-spezifischen Stromlaufplänen und Fahrzeugansichten mit allen relevanten Informationen in einem benutzerfreundlichen Tool

• Visualisierung in interaktiven 2D-Schaltplänen, um Technikern zu helfen, Fehlerursachen bei Komponenten- und Verkabelungs-Fehlern zu verstehen

• Nahtlose Integration in bestehende Reparatur-Workflows und -Tools

Auswirkungen

Die Lösung von SPREAD hat sich direkt und schnell in messbaren Ergebnissen für den OEM übersetzt:

• Jährlich >10 Mio. € Einsparung: Durch schnellere und korrekte Fehler-Reparaturen 

• Bis zu 50% schnellere Fehlersuche: Durch VIN-spezifisches und detailliertes Verständnis komplexer Fehler

• Höhere First-Time-Right-Rate (FTR): Ermöglicht durch gesteigerte Transparenz zu Fehlerursachen

"Ich habe selten in meiner Laufbahn ein Unternehmen kennengelernt, das mich schon beim ersten Treffen mit seinem Fachwissen und seiner Lösung so sehr überzeugt hat. Aus diesem Grund diskutieren wir darüber, SPREAD als wesentliches Element in der digitalen Zwillingsarchitektur unseres Konzerns zu etablieren. "
- Leiter IT-Aftermarket